Drets i deures

El nostre compromís

El respecte pels drets dels malalts és per a l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau una obligació ètica i legal que, a més, legitima la qualitat tècnica i humana dels seus serveis als ciutadans i la societat en general.

És per això que el nostre primer compromís amb vostè és proporcionar-vos una assistència sanitària de qualitat i integral, d'acord amb la seva malaltia i les possibilitats de l'Hospital.

Els principals drets dels malalts són:

• Vetllar per la seva dignitat com a persona, intimitat i confidencialitat.
• Informar-vos prèviament dels procediments i dels tractaments al seu abast i proporcionar-vos, mitjançant l'equip mèdic, informació completa i continuada del seu diagnòstic, tractament i pronòstic de l'evolució per tal que pugueu donar després el seu consentiment i exercir la seva autonomia en les decisions que us afectin.
• Respectar la seva voluntat de no ser informat si no ho vol i si així ho declara expressament.
• Atendre'l en un medi que garanteixi la seva intimitat, dignitat, autonomia i seguretat.
• Facilitar-vos una estada el més curta possible.
• Escoltar els seus suggeriments i respondre a les seves reclamacions per a la millora de la qualitat dels nostres serveis.

El Servei d'Atenció a l'Usuari de l'Hospital us orientarà i us facilitarà l'accés als vostres drets i deures en relació a la salut, que també podrà conèixer a la Carta de drets i deures dels ciutadans en relació amb la salut i l'atenció sanitària editada pel Departament de Sanitat i Seguretat Social de la Generalitat de Catalunya.

El seu compromís

• Tenir consideració cap als drets dels altres i respectar la intimitat del seu company d'habitació.
• Respectar els procediments, les normes de comportament i seguretat de l'Hospital, que han estat elaborades per a la seva pròpia protecció.
• Ser considerat i respectar la dignitat personal i professional del personal que presta els seus serveis a l'Hospital.
• Facilitar de forma lleial i certa les dades d'identificació i les referents al seu estat físic que siguin necessàries per al procés assistencial i per ajudar-lo a recuperar la seva salut.
• Tenir cura de la seva pròpia salut i responsabilitzar-se'n, especialment si es poden derivar riscos o perjudicis per a la salut d'altres persones.
• Assegurar-se de que ha entès qualsevol document que se us faci firmar i que se sent suficientment informat abans de prendre una decisió.
• Signar els documents pertinents en cas de declinar la seva autorització a les actuacions sanitàries proposades.
• Acceptar l'alta un cop s'ha acabat el procés assistencial que l'Hospital li pot oferir.